Barcha vakansiyalar
Mijozlarga xizmat
Call-markaz operatori
Operator mijoz qo'ng'iroqlarini qabul qiladi, buyurtma va mahsulotlar haqida ma'lumot beradi, murojaatlarni CRM ga kiritadi.
Vazifalar
- Kiruvchi qo'ng'iroqlarga skript asosida javob berish
- Buyurtmalarni qabul qilish va holatini tushuntirish
- Murojaatlarni CRM da qayd etish
- Murakkab holatlarni mas'ul bo'limga yo'naltirish
Talablar
- Ravon nutq va xushmuomalalik
- Stressga chidamlilik
- Kompyuterda tez ishlash
Ushbu lavozimda muhim ko'nikmalar
Muloqot ko'nikmasi
Fikrni aniq, xushmuomala va tushunarli yetkazish (og'zaki va yozma).
Mijozga yo'naltirilganlik
Mijoz ehtiyojini tushunish, empatiya va xizmat sifatiga e'tibor.
Stressga chidamlilik
Bosim, navbat va e'tirozlar paytida xotirjam ishlash.
Mijozlarga xizmat standartlari
Call-markaz etiketi, CRM, shikoyatlar bilan ishlash, SLA.
Diqqat va aniqlik
Kod, summa, hujjat va tovarlardagi farqlarni aniq va tez sezish.